Totes les activitats (abans de l’activitat) – Cancel·lació
24 hores o més
Deixar la reserva oberta sense data perquè puguin tornar quan vulguin mantenint el preu i les condicions de l’activitat.
Devolució econòmica completa
Menys de 24 hores
No hi ha devolució
º Excepcions menys de 24 hores
Per salut (malestar / formulari mèdic amb un Sí)
12 hores abans (20:00 del dia anterior)
canvi a una altra data mantenint preu i condicions de l’activitat
devolució completa – taxa instructor (50€ per persona)
Menys de 12 hores (al matí)
devolució completa – taxa instructor (50€ per persona)
* cas excepcional (l’instructor tenia un altre alumne i la seva activitat no ha canviat) – canvi a una altra data mantenint preu i condicions de l’activitat possible
A la botiga (formulari mèdic)
Canvi d’activitat a snorkel (mínim 2 persones = 110 euros) si és possible (depèn de disponibilitat) i devolució de la resta
devolució completa
Taxa instructor
Busseig matí
Busseig tarda
50 euros per persona
50 euros per persona
Cursos
Els cursos inclouen una taxa addicional de cancel·lació de 80 € pels materials del curs en cas d’escollir devolució i no canvi de data:
Scuba Diver / Open Water Diver
Advanced Adventurer
Totes les especialitats (1 taxa de cancel·lació per especialitat)
Totes les activitats (durant l’activitat)
Bateig
BateigDoble
– Si una persona contracta un bateig doble i no pot fer la segona immersió:
a) per por. A Viva Blue sempre intentarem que qualsevol persona surti de l’aigua amb la sensació “puc amb tot”. Buscaremos solucions juntament amb un altre instructor en el moment perquè, en el pitjor dels casos, faci snorkel amb equip. En cas d’estar sol, valorar l’opció de fer 2 torns de 30 minuts. Si res no és possible, tindrà una samarreta de regal.
Nota: a les tardes i en funció de disponibilitat
b) per fred: intentarem millorar les seves condicions d’equip i fer aquesta segona immersió un altre dia si la disponibilitat ho permet. Si no, samarreta de regal.
c) perquè no vol: no hi ha devolució.
d) per problemes mèdics (compensació, dolor en alguna lesió, etc.): devolució de 35€
Bateig Triple
– Si una persona contracta un bateig triple i considerem que no és apta per fer el busseig al Museu de forma segura:
a) s’explicarà a la persona la casuística. La devolució serà de 35€ per la immersió que no fa o pot fer una tercera immersió a Flamingo en comptes del Museu.
b) Si la persona no vol el museu per fred o por se li retornen els 35€.
Bussejador
– Si una persona bussejadora contracta un paquet de dues immersions des de terra o des de vaixell
a) i no vol fer la segona per fred o cansament no hi ha devolució econòmica però li regalarem una samarreta.
b) si es cancel·la la segona immersió per condicions climàtiques o mèdiques se li retornarà la part corresponent. Exemple en paquet de 2 immersions – de 115 li retornem 35 (1 immersió 80€).
Curs
– Si una persona contracta i per motius mèdics (malestar) o per inhabilitat de completar els requisits:
a) guardem el curs obert durant 12 mesos
Si tingués algun dubte o consulta sobre la Política de Cancel·lació, si us plau escrigui a: info@vivabluediving.com