Toutes activités (avant l’activité) – Annulation
24 heures ou plus
Laisser la réservation ouverte sans date afin que l’utilisateur puisse revenir quand il le souhaite en conservant le prix et les conditions de l’activité.
Remboursement économique complet
Moins de 24 heures
Aucun remboursement
º Exceptions moins de 24 heures
Pour des raisons de santé (malaise / formulaire médical avec un « Oui »)
12 heures avant (20h00 le jour précédent)
changement pour une autre date en maintenant le prix et les conditions de l’activité
remboursement complet – frais d’instructeur (50 € par personne)
Moins de 12 heures (le matin même)
remboursement complet – frais d’instructeur (50 € par personne)
* cas exceptionnel (l’instructeur avait un autre élève et son activité n’a pas changé) – changement pour une autre date en maintenant le prix et les conditions de l’activité possible
En boutique (formulaire médical)
Changement d’activité pour du snorkeling (min. 2 personnes = 110 euros) si possible (selon disponibilité) et remboursement du reste
remboursement complet
Frais d’instructeur
Plongée matin
Plongée après-midi
50 euros par personne
50 euros par personne
COURS
Les cours incluent des frais d’annulation supplémentaires de 80 € pour le matériel de cours dans le cas où l’utilisateur choisit le remboursement et non le changement de date :
Scuba Diver / Open Water Diver
Advanced Adventurer
Toutes spécialités (1 frais d’annulation par spécialité)
Toutes activités (pendant l’activité)
Baptême
BaptêmeDouble
– Si une personne souscrit à un baptême double et ne peut pas effectuer la deuxième immersion :
a) par peur. Chez Viva Blue, nous essaierons toujours que chaque personne sorte de l’eau avec la sensation « je peux tout faire ». Nous chercherons des solutions avec un autre instructeur sur le moment pour que, dans le pire des cas, elle fasse du snorkeling avec équipement. Si la personne est seule, évaluer l’option de faire 2 sessions de 30 minutes. Si rien n’est possible, un t-shirt sera offert.
Note : l’après-midi et selon disponibilité
b) par froid : nous essaierons d’améliorer les conditions de son équipement et de faire cette deuxième immersion un autre jour si la disponibilité le permet. Sinon, t-shirt offert.
c) parce qu’elle ne veut pas : aucun remboursement.
d) pour des raisons médicales (équilibrage, douleur liée à une blessure, etc.) : remboursement de 35 €
Baptême Triple
– Si une personne souscrit à un baptême triple et que nous considérons qu’elle n’est pas apte à effectuer la plongée au Musée en toute sécurité :
a) la situation sera expliquée à la personne. Le remboursement sera de 35 € pour l’immersion qu’elle ne fait pas, ou elle peut effectuer une troisième immersion à Flamingo au lieu du Musée.
b) Si la personne ne souhaite pas aller au Musée par froid ou par peur, les 35 € lui seront remboursés.
Plongeur
– Si un plongeur souscrit à un forfait de deux immersions du bord ou du bateau
a) et ne souhaite pas faire la deuxième par froid ou fatigue, il n’y a pas de remboursement économique mais nous lui offrirons un t-shirt.
b) si la deuxième immersion est annulée pour des raisons météorologiques ou médicales, la partie correspondante lui sera remboursée. Exemple pour un forfait de 2 immersions – sur 115 €, nous remboursons 35 € (1 immersion 80 €).
Cours
– Si une personne souscrit et, pour des raisons médicales (malaise) ou par incapacité à remplir les conditions requises :
a) nous maintenons le cours ouvert pendant 12 mois
Si vous avez des questions ou des demandes concernant la Politique d’Annulation, veuillez écrire à : info@vivabluediving.com